Le 20 et 21 avril 2017 a eu lieu la 4ème édition du salon ALPIPRO, à Chambéry, en Savoie. Accueillant plus de 200 exposants et marques, l’événement avait pour but de rassembler différents acteurs de l’économie de la montagne et des stations de ski.
Pour la première fois, le salon Alpipro accueillait également, au même moment, un nouveau salon : le Digital Montagne. Ce dernier était un rendez-vous spécialement consacré au numérique et à son utilisation par les professionnels du tourisme en montagne. Face à une innovation technologique, à l’explosion des mobilités et à la compétition des destinations de vacances (avec les modes de transport low-cost), la montagne doit aussi s’adapter et évoluer afin de continuer d’attirer des touristes en montagne.
L’impact de l’informatique et du numérique sur les stratégies de marketing en montagne était au cœur des discussions qui ont eu lieu durant des Assises Nationales de la Transformation Digitale des Stations de Ski qui se sont tenues sur le salon. De nombreux débats ont permis de réfléchir à l’innovation marketing pour rendre les montagnes et les stations de ski attrayantes aux yeux des touristes.
Trois exemples de marketing ont été mis en avant :
- L’amélioration du service clientèle. Il est important que le service clientèle réponde aux demandes spécifiques des clients de montagne. Ainsi, AirBnb a mis en place un service avec des opérateurs se trouvant en France qui connaissent bien la montagne.
- Le développement de Nouveaux Business Model. De très nombreux Nouveaux Business Model pour les stations ont été développés. Par exemple, l’opérateur Orange a lancé en 2016 le projet « Smart Mountain 2016 ». Les stations peuvent acheter une application mobile ou des écrans qui fournissent des informations sur tout ce qui se passe dans la station de ski (indiquant la météo, les activités à faire, etc.).
- La communication aux pieds des pistes. Les skieurs et amateurs de la montagne recherchent toujours de l’information concernant la météo et l’enneigement de la station de ski. Ainsi, la station de Tourmalet, en France, a mis en place une application mobile destinées aux touristes pour les informer sur l’état d’enneigement de la station de ski.
Ces exemples, parmi tant d’autres, reflètent le rôle important de la technologie dans l’amélioration des services de montagne.
Pour plus d’informations :
- Consultez le site d’ALPIPRO
- Consultez le site du salon Digital Montagne
